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火烈云-AI智能客服系統(tǒng)

24小時全天在線+雙神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)+精準意圖識別 節(jié)約85%以上人工客服工作,提升300%服務(wù)效率

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火烈云-AI智能客服系統(tǒng)

智能AI客服系統(tǒng),突破傳統(tǒng)服務(wù)形式

輔助人工客服,有效提高服務(wù)效率
云端知識庫
云端知識庫

企業(yè)專屬知識庫,提供完備的知識庫體系,還可自主學習,補充完善現(xiàn)有知識庫,自定義知識庫問題、關(guān)聯(lián)的快捷回復、智能卡片等內(nèi)容

問題延時回復
問題延時回復

為了使機器人能夠更好的和用戶進行交互,可進行延時回復設(shè)置,可在訪客詢問后延時進行相應(yīng)的回復內(nèi)容,延時時間可自行選擇

自定義服務(wù)時間
自定義服務(wù)時間

火烈云機器人可在機器人設(shè)置下的時間設(shè)置中自定義靈活配置機器人客服的服務(wù)時間,可添加多個服務(wù)時間段,為各個時間段單獨配置服務(wù)日期

特定詞轉(zhuǎn)人工
特定詞轉(zhuǎn)人工

企業(yè)可依據(jù)自己的服務(wù)場景自定義訪客在對話框輸入的轉(zhuǎn)接人工詞匯,一旦觸發(fā)您自己設(shè)定的內(nèi)容,就是自動由機器人客服轉(zhuǎn)接至人工客服

熱門問題推薦
熱門問題推薦

系統(tǒng)會自動向訪客推薦被大家詢問次數(shù)最多的熱門問題,此類問題能達到訪客問題70%的匹配率,您也可以自定義常用問題自動推薦

智能寒暄問答庫
智能寒暄問答庫

我們火烈云為您的機器人配置專屬機器人智能寒暄庫,能自如回答訪客的寒暄問候,讓機器人聊天不再死板尷尬,也添加了幾分趣味性

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機器人客服緩解人工壓力

機器人獨立解決常見重復問題,降低人工70%壓力
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智能引導 預(yù)測問題
智能引導 預(yù)測問題

意圖判斷,預(yù)判訪客意圖智能提問,讓服務(wù)化繁為簡,開啟智能引導根據(jù)訪客來訪頁面與行為預(yù)測訪客意圖針對性進行提問,完美解決機器人識別問題的局限性

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多種機器人 定制專屬服務(wù)
多種機器人 定制專屬服務(wù)

火烈云AI機器人可接入不同網(wǎng)站,每個網(wǎng)站可建立單獨的機器人服務(wù)系統(tǒng),定義專屬問題、專屬問候、專屬時間、專屬引導等內(nèi)容,使服務(wù)更加自由化、多樣化

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多個維度 準確分析
多個維度 準確分析

機器人服務(wù)情況多維度分析,機器人服務(wù)人數(shù)、回答問題準確率、機器人接待率、未識別問題占比等數(shù)據(jù),解決您機器人知識庫服務(wù)不準確不及時等問題

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意圖識別 精準回應(yīng)
意圖識別 精準回應(yīng)

打破原始機器人回復只靠關(guān)鍵詞的囧境,采取意圖識別的形式分析訪客真實意圖,并根據(jù)意圖精準回復訪客,意圖還提供文本、鏈接、卡片等多種樣式

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即便用戶好評如潮,我們?nèi)圆粩噙M取,只為更好的呈現(xiàn)
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