企業(yè)專屬知識庫，提供完備的知識庫體系，還可自主學習，補充完善現(xiàn)有知識庫，自定義知識庫問題、關(guān)聯(lián)的快捷回復、智能卡片等內(nèi)容
為了使機器人能夠更好的和用戶進行交互，可進行延時回復設(shè)置，可在訪客詢問后延時進行相應(yīng)的回復內(nèi)容，延時時間可自行選擇
火烈云機器人可在機器人設(shè)置下的時間設(shè)置中自定義靈活配置機器人客服的服務(wù)時間，可添加多個服務(wù)時間段，為各個時間段單獨配置服務(wù)日期
企業(yè)可依據(jù)自己的服務(wù)場景自定義訪客在對話框輸入的轉(zhuǎn)接人工詞匯，一旦觸發(fā)您自己設(shè)定的內(nèi)容，就是自動由機器人客服轉(zhuǎn)接至人工客服
系統(tǒng)會自動向訪客推薦被大家詢問次數(shù)最多的熱門問題，此類問題能達到訪客問題70%的匹配率，您也可以自定義常用問題自動推薦
我們火烈云為您的機器人配置專屬機器人智能寒暄庫，能自如回答訪客的寒暄問候，讓機器人聊天不再死板尷尬，也添加了幾分趣味性
意圖判斷，預(yù)判訪客意圖智能提問，讓服務(wù)化繁為簡，開啟智能引導根據(jù)訪客來訪頁面與行為預(yù)測訪客意圖針對性進行提問，完美解決機器人識別問題的局限性
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火烈云AI機器人可接入不同網(wǎng)站，每個網(wǎng)站可建立單獨的機器人服務(wù)系統(tǒng)，定義專屬問題、專屬問候、專屬時間、專屬引導等內(nèi)容，使服務(wù)更加自由化、多樣化
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機器人服務(wù)情況多維度分析，機器人服務(wù)人數(shù)、回答問題準確率、機器人接待率、未識別問題占比等數(shù)據(jù)，解決您機器人知識庫服務(wù)不準確不及時等問題
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