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專業的在線教育客服系統

致力于解決教育行業招生難、轉化困難等關鍵問題的 教育行業的智能在線客服系統

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在現在互聯網教育行業日益壯大的大背景下,火烈云專門為教育行業用戶提供教育專屬版
多渠道招生
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火烈云支持接入教務官網、教育APP、官方公眾號、官方微博等渠道,幫助您把握任何接觸學員的機會。還可主動向學員發起會話邀請,把握主動權

智能分配
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可根據學員的不同問題為學員推薦專屬導師,會將來訪過的分配給上次接待的客服,隨時可查看學員上次的聊天記錄,快速了解學員的需求和疑問

一鍵信息索要
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對話主頁面我們為您提供一鍵索要功能,可一鍵索要學員姓名、電話、微信、郵箱、地址等全方位信息,信息可自由搭配,填寫后信息自動保存

智能排班排課
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教育版客服系統能夠實時展示云端課程排期排課情況以及相關課程信息內容,實現課前通知打卡,課后任務布置,每日課程提醒等功能

教學直播
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課程模式多樣化,視頻直播課,語音直播課,視頻錄播課,音頻錄播課,系列錄播課等多種上課形式,提高學員學習效率

檔案管理
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每名學員有專屬的檔案資料管理庫,信息全面多樣,安全保密,還可根據學員的各種情況給出學員信息的智能評估

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可靠的學生CRM管理系統

火烈云配套的CRM管理系統幫助教育企業或團隊更好管理學生
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教育賦能教育周期
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全產品線賦能教育行業整個生命周期,從學員咨詢、體驗、試聽、購買、回訪等多方,深度融合推廣、銷售、客服、學管、裂變等,形成閉環式服務

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服務智能化
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針對教育機構特定時段接待壓力大、售后課程通知、回訪成本高等問題,我們為您提供智能服務解決方案,高效解決學員問題,減小客服干工作壓力

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線索獲取
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全渠道接入,教育營銷機器人主動邀請對話,系統能自動收集學員基本信息,學員名片信息自動分配給相關咨詢老師,跟進并記錄,降低企業的服務成本

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數據運營
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幫助企業建立以學員為中心的數據運營分析,橫向圍繞企業與學員交互觸點,縱向場景覆蓋線上互動IM、行為軌跡等。全場景通信+大數據分析平臺支撐精準推薦及精準營銷

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