火烈云智能客服機器人可獨立解決常見問題，營銷+套電+留資模擬真人全程托管，金牌服務永不離線，3分鐘配置智能學習業(yè)務場景，自動創(chuàng)建對話知識，精準分析客戶意圖，關鍵詞觸達敏捷，精準上下文理解能力主動發(fā)問，輕松完成訪客信息查詢采集、了解訪客來源、競價推廣的線索。

1.多渠道接入

火烈云營銷機器人支持桌面網站、移動網站、App、郵件、微信、微博、短信等多種渠道接入，無論用戶來自于哪個渠道都可以享受到機器人的接待服務

2.意圖識別

基于客戶畫像（包括瀏覽軌跡、歷史訂單、身份信息等）、行業(yè)知識構建以及精準的語義分析，讓機器人迅速了解客戶并準確理解客戶意圖，為后續(xù)的會話交互提供支撐。

3.輔助人工溝通效率提升300%

人工忙時機器人主動接管，客戶接待0延遲，7x24小時待命

4.自主學習知識庫定期更新維護

支持定制知識庫隔離，為客戶提供針對性服務，不同產品分配不同機器人客服，保障解決易混淆問題

5.快速分析網址

抓取核心業(yè)務，定義行業(yè)類型，根據訪客提問，提取訪客意圖與核心業(yè)務相互匹配，引導用戶進入留資。

6.留資提醒實時送達微信

客戶與機器人溝通留資料后，電話、微信、意圖、聊天記錄等及時發(fā)送到綁定的微信。

7.客戶評分

獨家訪客評分技術，對訪客身份進行高效識別。并請準判斷客戶意向，識別高質量訪客。

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