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2025-07-03
作者:染小書
2022-06-23
抖音企業號粉絲暴漲私信多怎么做好接待?多個賬號切換回復不及時?客服或者運營人員手機打字慢?抖音企業號怎樣在電腦端分組群發私信?用火烈云客服3步搞定!
抖音企業號怎樣在電腦端分組群發私信?
一、在抖音企業號上接入火烈云客服系統
1.登陸火烈云客服系統的后臺,點擊頁面左側導航欄的抖音按鈕如圖所示,進入頁面點擊“接入管理-添加抖音號”前往抖音平臺授權,云抖助手可綁定多個抖音企業號統一管理。完成抖音授權,您可以統一接受與回復私信內容。
2.由于抖音平臺的限制,目前僅支持認證成功的抖音標準版企業號接入,同時請注意授權到期時間,并在授權到期時間結束后,及時進行重新綁定
重新綁定步驟:1、解綁當前授權用戶。2、點擊下方授權按鈕進行重新綁定。
二、抖音企業號高質量粉絲分組管理
1.點擊頁面左側導航欄的“粉絲-全部分組”,如圖所示點擊“+”可以添加粉絲分組,可通過“粉絲管理”或者“關注管理”分別篩選粉絲,可隨時發起粉絲對話、查看關注狀態、上次接待客服、上次對話時間、粉絲性別、地區等
2.可勾選多個粉絲,轉移分組、群發私信、導出粉絲信息
三、用火烈云,電腦端一鍵分組群發企業號粉絲私信
1.點擊左側導航欄「私信」進入頁面后,點擊「自動回復」開啟自動回復按鈕,輸入用戶關注時自動跳出的內容
2.點擊「添加群發」設置定時、實時群發的內容,可勾選粉絲分組、粉絲性別、粉絲地區、互關粉絲設置群發對象,可添加文本消息或者圖片消息。
包括在線客服系統,云呼叫中心,AI智能客服機器人,呼叫寶成交系統,云抖助手-抖音多賬號管理系統。支持網站/手機/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有對話、工單、統計等200+專業獲客轉化功能。支持:公有云版,私有云獨立部署(包含源碼)版本
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