客戶服務(wù)是企業(yè)一項(xiàng)重要的工作，往往關(guān)乎企業(yè)的形象地位與經(jīng)濟(jì)利益，因此做好客戶服務(wù)就顯得尤為重要，而想做好客戶服務(wù)，一個(gè)強(qiáng)大的智能客服是必不可少的，火烈云智能客服，功能齊備、操作流暢，絕對(duì)是您智能客服的最佳選擇。

1.多平臺(tái)適用，不遺漏客戶，代碼便捷接入，對(duì)查看網(wǎng)站所有訪客，主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，針對(duì)性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2.對(duì)用戶行為與用戶身份進(jìn)行集成，集成后可自動(dòng)識(shí)別訪客系統(tǒng)內(nèi)真實(shí)身份與訪客操作行為。

3.多渠道發(fā)起工單，實(shí)時(shí)提醒，工單狀態(tài)切換，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高部門(mén)合作效率。

4.多種風(fēng)格對(duì)應(yīng)多個(gè)網(wǎng)站，對(duì)話窗口logo，名稱(chēng)、主體顏色、窗戶樣式進(jìn)行自定義設(shè)置。

5.根據(jù)訪客來(lái)訪次數(shù)，會(huì)話條數(shù)、主動(dòng)狀態(tài)等指標(biāo)對(duì)訪客進(jìn)行智能打分，可根據(jù)智能評(píng)分判斷訪客價(jià)值。

6.完善的報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表，集合大數(shù)據(jù)分析功能，多維度篩選的動(dòng)態(tài)報(bào)表，指導(dǎo)發(fā)展方案。

7.7*24小時(shí)工作，預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)供機(jī)器人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人工客服聊天記錄自我提升。

8.會(huì)話時(shí)自動(dòng)識(shí)別訪客意圖，可根據(jù)訪客意圖調(diào)整會(huì)話內(nèi)容或接待方式，做到快速積極響應(yīng)。

10.訪客來(lái)訪自定發(fā)起索要信息申請(qǐng)，還可手動(dòng)發(fā)起，一鍵獲取，索要信息自動(dòng)填充。

11.管理員可對(duì)客服會(huì)話進(jìn)行監(jiān)控，可對(duì)客服會(huì)話進(jìn)行評(píng)分，可查看客服會(huì)話的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

12.客服分組應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型訪客，報(bào)表多維度篩選，人工質(zhì)檢，客服工作高效管理。同時(shí)采取針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)訪客性進(jìn)行精準(zhǔn)推送，針對(duì)發(fā)送引導(dǎo)收集訪客信息。

        如此功能齊備的火烈云智能客服，現(xiàn)在注冊(cè)，還可領(lǐng)取新人免費(fèi)試用福利，諸多優(yōu)勢(shì)，全方位便利您的企業(yè)發(fā)展，想要企業(yè)客戶服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，選擇火烈云就對(duì)了。