家長不續(xù)費要怎么跟進？跟家長談續(xù)費有什么技巧？染書CRM-全場景渠道招生自動營銷系統(tǒng)，支持微信抖音主要流量平臺社交化營銷，擁有早鳥、報名、拼團等多種線上營銷工具。拓寬教培機構(gòu)招生渠道，實現(xiàn)線上線下同步招生，帶動品牌提升和營收增長，同時也為您準備了讓家長不好拒絕的話術模板集。

成功的續(xù)費就是一定要給家長一個續(xù)費的理由。利用學科知識點來推單，有計劃有目的的制定教學計劃。

第一，將家長分類：

1、維護良好家長：此類客戶平時保持了良好的關系，學生成績提高也較明顯，學生也愿意來學。此類家長只要做好平時工作，續(xù)費的可能性很大。

2、猶豫型家長：成績提高不明顯，但未達到期望值，家長仍在觀望。

召開家長會，請老師配合以學科知識為主，對學生制定長遠的教學計劃，并給家長灌輸思想，成績的提升是需要時間和一定知識的積累的。

3、放棄型家長：此類家長已經(jīng)決定放棄輔導，依據(jù)此情況可通過各種途徑了解家長決定不上理由。

尋找續(xù)費點，依據(jù)從剛開始對學生的情況了解，和后期回訪了解家長的期望，從一開始就為每一個學生制定好一套相關的維護及計劃的方案。

第二、根據(jù)學生學習的情況制定對應話術

1學習成績較好，潛力型學生

續(xù)費溝通話術：

某某媽媽您看，您的孩子非常的聰明好學，孩子的成績在全班都是數(shù)一數(shù)二的，；但是經(jīng)過這學期幾次考試的分析，我們發(fā)現(xiàn)您的孩子仍存在問題....將問題一一跟家長說清楚，看家長意愿，必要時舉例說明。

針對您孩子存在的問題，我們根據(jù)孩子的性格特點以及學習習慣給您做一個中長期的學習計劃，您可以參考下： 某某媽媽你看咱孩子現(xiàn)在輔導一科，一個學年按一周兩次次計算需要 XX個小時......

2學習習慣不好的學生

續(xù)費溝通話術：

某某媽媽我要跟您反應一個問題，通過這段時間和孩子的接觸，我發(fā)現(xiàn)某某某非常（溝通時先說孩子優(yōu)點），但是孩子目前也存在一些習慣上的問題，如果不及時糾正，后面會影響孩子學習成績，想跟您交流一下。

例如孩子有拖延癥，寫作業(yè)常常拖到最后一天，甚至是第二天，例如孩子喜歡投機取巧，做題走捷徑，總是抄答案，（舉例說明）這樣的習慣對孩子以后的學習和成長危害很大

具體如何才能改變孩子一一說給家長聽，一定要讓家長感覺到希望，態(tài)度要誠懇。

3輔導班學習效果一般型學生

續(xù)費溝通話術：

某某媽媽您好，這個學期馬上就要過去了，孩子的學習成績雖然有了一定程度的提高，但和咱們老師的預期還存在點差距。

不過某某媽媽您不要著急，通過這段時間的接觸，我們發(fā)現(xiàn)了您孩子的潛力，孩子剛來時的成績，和現(xiàn)在做對比，雖然變化不是特別大但是你看他上學期期末和本次期末考成績相對比，孩子的xx提高了，只是總的排名變化不大。

我們通過分析孩子試卷發(fā)現(xiàn)，孩子學習的薄弱點比較集中xxx幾點，根據(jù)孩子存在的問題，我們（將教學計劃給家長說）可以幫助孩子提高xxx些知識點，但是孩子剩余課時不多了，現(xiàn)在我們有個xx的優(yōu)惠，您要是現(xiàn)在續(xù)課能節(jié)省不少錢……

4培訓班學習效果有提升的學生

續(xù)費溝通話術：

某某媽媽，您的孩子此次考試成績非常好，提高了 XX 分，恭喜你呀。您的孩子不僅非常有潛力，而且還非常的自律、刻苦學習，我們不能辜負了孩子這段時間的努力，回家一定要多鼓勵鼓勵孩子；

您這邊我已經(jīng)給孩子擬定下一步的學習計劃， （引出將來學習當中將要遇到的困難和以前學習當中仍然存在漏洞的地方，并給予專業(yè)指導意見，挖掘其他科目的不足，鋪墊危機，爭取家長擴科）。

5課時預警學生

續(xù)費溝通話術：

孩子剩余課時還有 8 小時，根據(jù)您孩子近期學習情況……我覺得接下來可以讓任課老師制定個更為周密的學習計劃，您看怎么樣呢？

用優(yōu)惠發(fā)掘家長內(nèi)心，例如：贈送學考信息筆記本，自己找一些相關的學考信息裝訂成小冊子，送給家長，讓家長有一種特殊禮遇感，咨詢家長詢問需要改進的，希望您能提出寶貴意，一定要讓家長把滿意和不滿意的地方說出來，這樣有利于下一步的開展。

根據(jù)家長的反應和學員的類型，再溝通：根據(jù)這一階段我們已經(jīng)做了教學方面的調(diào)整，咱們共同努力，讓孩子的學習成績更上一層樓，注意：拿出來給家長看的計劃一定要詳細，重點突出可行性，不要做出承諾，降低家長的期望值， 以免為自己將來的工作制造障礙。

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