火烈云教育客服系統(tǒng)，是一款能夠幫助在線教育機構(gòu)實現(xiàn)24小時不間斷自動套電獲取學(xué)員聯(lián)系方式的工具，支持crm管理、數(shù)據(jù)分析和多渠道接入等功能，火烈云招生客服軟件是職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷提升、成人自考、職業(yè)資格等教育培訓(xùn)機構(gòu)線上招生“獲客”必備的在線溝通管理工具，能夠幫助招生老師快速篩選存在意向的用戶并高效進行交流和管理，并提供完善的數(shù)據(jù)分析功能，獲取訪客軌跡以及搜索的關(guān)鍵詞，輔助教育行業(yè)機構(gòu)完成整條招生流程。

火烈云教育客服系統(tǒng),自動解答咨詢+招生套電+檢測意向

1、營銷機器人24小時自動咨詢接待+套電，學(xué)員問題自動解答

為了更貼合教育行業(yè)的生源獲取效率，主流的招生客服軟件都自帶自動回復(fù)的功能，可以在一定程度上根據(jù)用戶在線提問的內(nèi)容結(jié)合教育機構(gòu)的課程分類進行解答，并且通過咨詢了解考生或?qū)W員的意圖（如單純考證或掌握專業(yè)知識等）。

2、學(xué)員意向度檢測，自定義標(biāo)簽歸類訪客

當(dāng)用戶進入網(wǎng)站后，招生客服軟件會根據(jù)學(xué)員在網(wǎng)站內(nèi)的頁面瀏覽次數(shù)、重復(fù)訪問次數(shù)及咨詢內(nèi)容條數(shù)等數(shù)據(jù)進行智能算法判定，快速計算出所有生源流量中存在較高報考學(xué)習(xí)意向的學(xué)生，結(jié)合自定義標(biāo)簽等功能輔助咨詢老師快速聚焦高意向用戶。

3、CRM，獲客-營銷-溝通-簽單一體化服務(wù)

招生客服軟件還提供了專業(yè)的crm工具幫助教育機構(gòu)管理招生資源，存儲已經(jīng)獲取練習(xí)方式的學(xué)生信息，并提供強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能為招生團隊分析從接待到轉(zhuǎn)化整個流程中每個環(huán)節(jié)成功的概率和存在的問題。

4、多渠道接入，一站式后臺統(tǒng)一管理

此外，火烈云還能幫助教育機構(gòu)同時對接多個第三方渠道，將不同平臺的廣告投放產(chǎn)生的招生對話統(tǒng)一對接到工具中，再根據(jù)一定的規(guī)則機制進行資源統(tǒng)一分配，解決了多個咨詢老師無法平均分配生源的問題。

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