作為教培機構的管理者，如何做到既可以掌控到學員報名的情況，也可以掌控到老師的工作績效，還可以看到市場營銷實際產生的效果，并適當的做出調整，更精準營銷？全場景智能獲客的客服系統-火烈云，應該是你需要的輔助工具，全方位招生監控，不遺漏每一個管理細節，火烈云可以打通不同流量渠道獲取人工對話線索、機器人對話線索、訪客瀏覽線索、客戶信息線索

全渠道招生，訪客軌跡實時監控

場景：

1、能看到搜索引擎和關鍵詞嗎？

2、能看到正在瀏覽的課程嗎？

3、能接待微信的對話嗎？

火烈云客服系統針對已集成網站的訪客、公眾號的粉絲營銷、教育平臺的課程頻道、多個小程序的分享等等，有哪些訪客正在訪問、是哪些區域、是什么渠道、是什么來源、哪個關鍵詞；正在關注哪個課程，關注了多長時間……來源、意向、軌跡，一覽無余

獲取學員信息，自動留聯跟進及時提醒

場景：

1、怎樣才能和每個訪客都溝通上？

2、哪些才是真正有意向的學員呢？

一切推廣的目的都是為了獲取學員信息，如果每個學員都要客服手動發起主動對話，勢必給客服帶來很大的工作量，如果不主動對話，怎么才能區分哪些是真正有意向的學員？

火烈云客服系統教育版可根據訪客來源和路由條件，系統自動發起對話，并根據業務場景智能溝通，如果訪客回復觸發規則，人工繼承服務；這樣就能保證每個訪客都能溝通上，真正的意向客戶才會人工繼承服務，如此，系統智能溝通保證了聯系的完整性和普遍性，人工繼承服務保證了聯系的意向性和延續性

自定義標記，持續跟進學員

場景：

1、學員的報名一般不會一次完成，需要多次溝通

2、之后的溝通都是線下的跟進

線下的持續跟進是成交的關鍵，通常我們和意向學員的線下溝通基本通過電話、QQ、微信、短信等方式聯系，每次聯系完，填寫此次跟進情況總結，并設置下次聯系時間；從客服在線時的對話記錄，不在線的留言記錄，到打電話的跟進記錄，發資料的郵件記錄，發通知的短信記錄，直至學員報名的報名記錄，未報名的原因備注，追根溯源

管理分析學員，甄選廣告投放熱門渠道

場景：

1、每月支出這么多的推廣費用？

2、獲得了多少個報名學員？

3、分別是學習哪些課程？

營銷漏斗分析：今天有多少訪客訪問，其中有多少是新訪客，新訪客中分別有多少是通過百度推廣、網頁快照、微信、小程序來的，有多少留下了聯系方式，有多少報名成功，能很精準的看到您的推廣效果到底怎么樣