智能客服系統現在種類繁多，功能也是層出不窮，亂花漸欲迷人眼，其實想找到真正適合自身的產品有些難度，而且對于功能的選擇、性價比的衡量、與企業自身的契合度等等都是應該考量的因素。那么，在線客服系統選哪個才省心呢？

1、明確自身需求

 首先要明確了解企業自身需求，明確功能需求及想要接入的渠道。現在有些產品是不支持多種渠道接入的，如果企業想要在每個渠道都接入在線客服系統就要選擇可以接入多渠道的產品。對于系統功能來說，如果僅僅是需要簡單的對話功能，那就選擇普通版本的在線客服系統，如果是想充分發揮在線客服系統的作用，那企業就要選擇智能化較強的在線客服系統。

 2、系統供應商的實力

 企業明確了自身的需求之后，下一步就是要尋找一個靠譜的系統供應商。要考察供應商的品牌、技術團隊、研發實力等，考慮這些因素不僅僅是因為關系到系統本身的質量，還關系到后期系統維護升級和售后服務方面。

 3、系統的穩定性

 市場上五花八門的在線客服系統，可以說90%都會有或多或少的問題。因此在其中選擇穩定性更好的系統就尤為重要。企業肯定不想出現惡意被刷、數據被盜、系統宕機掉線等等問題，其實出現這些問題就是因為系統的穩定性不夠好。在選擇在線客服系統時企業先進行試用，在試用過程中若是出現這些問題，那就不要選擇這個產品了。

 4、系統價格

 價格也是在選擇在線客服系統時必須要考慮的，大中小企業所能承受的預算、費用是不一樣的，因此市場上也會根據這一點分類出不同的在線客服系統。企業應該考慮的是如何在保證系統功能夠用，系統運行穩定的情況下，可以將可能的降低花費。

       智能客服幫助了企業解決多方面的問題，能夠徹底改變企業辦公環境，協助企業名利雙收，這樣好用的火烈云，您還在等什么呢？