客戶服務(wù)，一直都是一家企業(yè)必不可少的重要一環(huán)，對客戶的服務(wù)直接影響品牌的形象，那么在消費者數(shù)量如此龐大的今天，一個高效的智能客服就顯得尤為重要，在此背景下，火烈云智能客服應(yīng)運而生。它，將帶給您全新的智能化高效辦公體驗。

       對于一個出色的智能客服來說，效率、效果是兩大重要的指標，身處于消費熱潮的今天，系統(tǒng)通過支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客戶，靈活的溝通方式并配有機器人24*7的不間斷接訪，能夠不遺漏每一位客戶并輕松應(yīng)對海量的咨詢問題以及業(yè)務(wù)、訪客問題，大大提升了辦公效率，同時也降低了大量的人力投入以及時間的浪費，讓您輕松的實現(xiàn)“一勞永逸”。讓有限的時間和精力發(fā)揮出更大的可能。

       而對于每一位接待的客戶，系統(tǒng)都會進行收集訪客行為、判斷客戶身份、記錄瀏覽軌跡、會話預(yù)知以及輔助對話和消息記錄等操作，讓客服更懂客戶。并對客戶的聯(lián)系情況進行多方位的記錄，還可記錄下次聯(lián)系時間，可在下回回訪時進行提醒，不漏掉任何一次聯(lián)系機會。從而使客戶服務(wù)達到預(yù)期的效果，進一步增進雙方的關(guān)系。為再次的合作奠定基礎(chǔ)。

       綜合來講，火烈云在實際的操作中做到了：

1.維護客戶資源使客戶流失量大大降低，

2.客戶與內(nèi)部高效的溝通，提高工作效率，解放更多的人力。

3.多渠道的接入提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，讓他更加容易走進您的企業(yè)。

4.客服KPI監(jiān)控工作質(zhì)量，讓您無后顧之憂。

       火烈云智能客服可以把握商業(yè)機會，能夠幫您創(chuàng)造更多的商業(yè)價值：分析數(shù)據(jù)趨勢，能夠助您運籌帷幄，是智能化經(jīng)濟下的不二之選，是您扶搖直上的雙翼回旋。