教育機構專屬在線客服平臺引導訪客進入精準咨詢通道
對于在線教育用戶的線上咨詢來說，學生和家長會針對某個年級對應的課程或學科提出比較深入的問題，也有橫向比較課程的需求。因此，相比于需要了解K12與成人教育多個領域的業務內容，在線教育平臺的用戶要更加注重客服人員在垂直領域的專業性也需要智能客服系統的輔助，例如火烈云智能客服系統。
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