近些年，年輕人視保險為生活必需品的意識逐步增強、國內保險市場成長空間廣闊，但同時，國內市場又呈現著強者恒強、互聯網保險創新層出不窮的局面，競爭激烈，各家企業火熱全開，技術與人工智能將如何賦能企業、賦能管理者，以及每一位保險行業從業者？火烈云智能客服系統的呼叫寶，可能會是保險行業的得力獲客工具，雙軌錄音，通話內容可監管可質檢；外顯手機號，接通率提高78%；同時支持100個任務，各10個批次。號碼批量導入外呼清單自定義實時統計執行率、接通率等信息。

保險行業需求

1.需要高穩定性，成熟的呼叫中心平臺化產品，并快速上線

2.要求平臺能具備技術先進性，具備持續演進能力，并可以與自有的業務系統做深度對接

3.具備較強的開放性，可以快速對接第三方產品，第三方平臺

4.具備多種通信資源的接入、管理、調度能力

5.適用于全國分布的座席模式

6.適應多種話務終端接入

7.可以提供與項目相關的整體IT服務，并快速服務響應

8.盡可能的節省建設、運營、成本

火烈云客服呼叫寶-解決方案

1、快速開通技術先進、開放的呼叫中心平臺化產品

提供大容量高可用的呼叫中心平臺產品，多種部署方式滿足企業要求；

采用雙中心平臺、雙核心網絡，保證系統穩定；

DevOps演進機制，以客戶為中心保障產品、技術不斷升級迭代，服務7*24小時；

平臺開放，豐富易用夠底層的接口，打通客戶企業、集成商、合作伙伴能力。

2、通信中臺一站式解決企業通信管理調度與連接

端到端，提供從系統部署到軟件服務、網絡接入、終端設備到通信資源管理的一站式方案；

根據企業業務開展、安全要求，提供靈活的通信連接方案，滿足各業務線、全場景通話方案、短信、隱私保護等需求；

3、成熟的智能化產品，輔助銷售生產和服務咨詢

移動App，登錄座席隨時隨地撥打、管理客戶資料；

智能外呼，預測式外呼、動態外顯等功能提高工作效率和接通率；

智能質檢，全量質檢聯絡中心數據，監督保障座席服務質量；

智能輔助，客服機器人、外呼機器人有效降低成本；

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