火烈云-全場景智能獲客的客服系統，外呼系統呼叫寶，輕松應對座席人員無法到達集中職場辦公、居家辦公模式，就算是外包兼職人員也能統一管理，呼叫寶擁有大容量高可用的呼叫中心系統平臺，支持遠程座席、綁定固話、綁定手機、遠程客服、手機外呼、通話錄音、客服監管等功能。抗疫期間，保護的座席人員健康，保障呼叫中心業務運轉。

一、利用自助化服務降低成本，實時監管通話內容

1.通過自助化電腦批量博號，減少簡單、重復性工作，大大提升了工作效率，操作簡單，快速應對業務變現

2.客戶資料一鍵導入，智能外呼客戶資料一鍵導入，手動點呼或自動外呼，溝通批注實時添加。

3.對大型企業，特別是多分支機構或者有大量門店、網點企業的綜合通信解決方案，解決其分散采購成本高、無法統一管理、無法監管工作及服務的問題。

4.解決傳統電話交換機功能簡單，沒有錄音等功能，無法對通話監管，一套平臺統一管理，快速低成本上線。

5.通話有錄音、有報表，服務質量、銷售商機全程監控。錄音統一云端存儲可回溯，更支持語音轉寫、智能質檢等人工智能技術，監控商機和服務

二、遠程座席隨時隨地的服務接入

1.座席接入方式，通過電腦登陸呼叫中心系統及客戶自有業務系統，座席綁定固話、手機或使用軟電話接打電話，非工作時間通過綁定手機方式接聽撥打電話，解答客戶問題，提供服務支持，不錯過一個咨詢

2.上線快速靈活

快速上線：云平臺模式，無需部署呼叫中心設備、租用電路，任何時間、地點隨時接入；

靈活接入：綁定手機和固話，隨時接打電話；

三、高頻外呼防封，外顯真實手機號碼

1.高頻外呼防封，采用能力號回呼，中間號直呼，sip線路對接等方式，解決高頻封號問題

2.外顯真實手機號碼，外顯真實手機號碼，接通率高，用戶實時可以回呼，不漏任何一個電話。

3. 按需使用低資費，一個坐席起售無需一次性高額投入，軟硬件按需求隨意搭配，話費套餐任意選，免費試用。

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