火烈云-全場景智能獲客的客服系統，企業全場景智慧營銷，產品包含營銷機器人、問答機器人、在線客服系統、抖音管理系統、呼叫寶外呼系統等，上線快易維護，支持全營銷平臺集成，統一資源管理與調度，輕松管理全面掌控，為企業提供一體化業務保障，系統自動捕捉訪客軌跡標簽，便于座席實時掌握客戶關鍵信息，機器人+人工+工單+電話，四位一體保障客戶滿意度，自動人機轉接方式提升機器人工作效率，鎖定商機避免客戶流失。

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火烈云呼叫寶，靈活外呼策略高頻防封，有效提升接通率

1.400碼號資源高效辦理，可協助企業辦理全國各城市400電話等業務，提升品牌形象，避免被惡意標記

2.高效外呼策略，支持預覽式和預測式外呼，根據座席外呼任務可自由發起一鍵外呼或批量外呼，滿足個性化營銷場景的需求

3.彈性呼叫并發，集群高可用支持100個任務10萬號碼呼叫能力，可根據企業業務需求彈性擴容，從容應對業務增長

4.智能狀態識別，檢測與剔除無效號碼，減少對空號、錯號等無效號碼撥打，節約時間成本提升呼叫效率

火烈云CRM+工單協同，業務處理更高效

1.CRM輕松管理名下客戶創建客戶、客戶跟進，信息同步，工單業務系統

2.無縫流轉，高效協同，快速創建，跨部門協同靈活指派，預設工單觸發器可實時提醒跨部門業務協作，信息無疏漏

3.自定義模板，規范業務流程，根據實際業務場景，靈活定制不同的工單業務模板，規范高效

4.多渠道接入與業務系統對接，業務精準處理，整合多渠道業務創建，無縫對接業務系統，高效完成業務處理

5.移動協同，隨時隨地接收提醒，不遺漏任何一個工單，高效完成

6.業務歸檔與分析，支持工單創建、分配、流轉、處理等信息完整記錄，支持業務分析，保障工作流程運營的質量標準與穩定

可視化監控分析，助力企業智慧運營

1.實時動態監控座席呼叫任務，包括：通話數量、通話質量、接通率、轉化率、滿意度、技能組對比、空閑率等數據，輕松解決運營管理決策難題

2.實時雙軌錄音，方便進行全量質檢，尋找關鍵問題