需要大批量/定時向客戶推銷服務或者產？需要處理大量的客戶售后咨詢和投訴問題？需要對客戶人員進行績效評估，提升企業的管理水平？火烈云智能客服系統，不僅可以提升溝通質量處理流程，也能提高管理水平及獲客能力！

火烈云智能客服系統，可以讓新人工坐席快速上手，縮短崗位勝任時長，在提升客戶滿意度的同時也同時提升員工幸福度，實現企業與員工雙贏的結果。

火烈云智能客服系統，是你不可或缺的生意伙伴

1.復盤指導，讓每位成員都成為金牌銷售

深入洞察團隊成員表現，復制優秀銷售經驗，提供更精準、更高效的智能培訓輔導。

2.實時銷售輔助，快速掌握銷售技巧

直接復制金牌銷售話術，縮短成交時間，提升成單率。通過真實案例總結出的實戰銷售場景，針對多種用戶畫像和話術難點關鍵點進行針對性訓練，快速掌握技能，縮短上崗所需時間。

3.團隊洞察和交易智能提供有效的行動建議，提升團隊表現

通過深度學習模型和知識圖譜對團隊和交易的結構化及非結構化數據進行分析洞察，推理得出最優行動建議，改善團隊業績。

4.open API 與任何應用無縫銜接

豐富的第三方系統對接經驗，可集成智能技術、提升效率。目前所采用的框架、插件和組件都可以系統上線后持續升級、更新、替換，而不會影響平臺整體穩定性、可靠性

5.全過程數據記錄，科學評估能力模型

訪客從進入網站到成單、售后發生的數據，坐席的熟練度、專業性、邏輯性、親和力等維度智能評估，給予企業定向/精準培訓組織數據參考。 

6.客服APP快速回復客戶消息、處理工單、數據統計

7X24小時隨時隨地保障客戶服務，管理。值班不用在公司，全渠道在線咨詢受理，處理工單，查看報表，客戶信息和通話記錄功能一應具全，電腦端和手機端信息實時自動同步，快速響應，提高辦公效率