現如今，在線客服的使用者越來越多了，人們之所以都喜歡選擇在線客服是因為其辦公不受場地、時間的約束，接待的方式較為靈活，可以給用戶提供更優質的服務。但是由于現階段消費者數目激增，這也時刻地考驗著客服的接待能力，當出現傳統人工客服無法滿足大量客戶需求的時候，就需要智能客服來幫助您解決疑難。說到智能客服，就不得不說一下火烈云系統在客戶服務中所占據的地位。

      智能客服在諸多方面都會為企業帶來便利：

1：接待訪客

智能客服的優勢體現在多平臺兼容，確保不遺漏任何一個訪客，代碼插入就可以使用，方便快捷，高智能化的AI機器人幫您做到0.1秒響應所有訪問疑問，靈活的溝通方式并配有機器人24*7的不間斷接訪，能夠不遺漏每一位客戶并輕松應對海量的咨詢問題以及業務、訪客問題，大大提升了辦公效率。

2：記錄訪客

根據具體情況收集訪客行為、記錄瀏覽軌跡

并將客戶與線索進行完美區分，實現對不同身份的用戶區別化操作與管理。在此之后，在對每個用戶進行標記，多色彩的客戶標簽能使客服通過色彩記憶快速區分用戶，快速了解客戶標簽的標注情況。亦可對客戶的聯系情況進行多方位的記錄，還可記錄下次聯系時間，并在下回回訪時進行提醒，不漏掉任何一次聯系機會，不錯失每一份商機。

       想要客戶服務更優質？請選擇智能客服，想要智能客服更貼心？請選擇火烈云智能客服，功能齊備，效果顯著，能夠真正協助您取得成功。加入火烈云，開啟更多精彩。