AI客服系統(tǒng)-低打造一體化7*24營銷服務(wù)中臺
火烈云智能客服系統(tǒng)，詳細統(tǒng)計會話的響應(yīng)、處理、漏接、解決率、達標率、評分等數(shù)據(jù)，客服團隊的工作狀況了如指掌，除了為客服績效考核提供真實可靠的依據(jù)。也可以通過查詢、分類和統(tǒng)計客戶問題、服務(wù)請求時間段、渠道來源分布……有效預(yù)測客戶的需求和喜好，更有助于運營決策。
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