客戶服務(wù)，一直都是一家企業(yè)必不可少的重要一環(huán)，對(duì)客戶的服務(wù)直接影響品牌的形象，那么在消費(fèi)者數(shù)量如此龐大的今天，一個(gè)高效的智能客服就顯得尤為重要，在此背景下，火烈云客服應(yīng)運(yùn)而生。它，將帶給您全新的智能化高效辦公體驗(yàn)。

對(duì)于一個(gè)出色的智能客服來說，效率、效果是兩大重要的指標(biāo)，身處于消費(fèi)熱潮的今天，火烈云客服通過支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客戶，靈活的溝通方式并配有機(jī)器人24*7的不間斷接訪，能夠不遺漏每一位客戶并輕松應(yīng)對(duì)海量的咨詢問題以及業(yè)務(wù)、訪客問題，大大提升了辦公效率，同時(shí)也降低了大量的人力投入以及時(shí)間的浪費(fèi)，讓您輕松的實(shí)現(xiàn)“一勞永逸”。讓有限的時(shí)間和精力發(fā)揮出更大的可能。

而對(duì)于每一位接待的客戶，系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行收集訪客行為、判斷客戶身份、記錄瀏覽軌跡、會(huì)話預(yù)知以及輔助對(duì)話和消息記錄等操作，讓客服更懂客戶。并對(duì)客戶的聯(lián)系情況進(jìn)行多方位的記錄，還可記錄下次聯(lián)系時(shí)間，可在下回回訪時(shí)進(jìn)行提醒，不漏掉任何一次聯(lián)系機(jī)會(huì)。從使客戶服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果，進(jìn)一步增進(jìn)雙方的關(guān)系。為再次的合作奠定基礎(chǔ)。

綜合來講，火烈云在實(shí)際的操作中做到了：

1. 維護(hù)客戶資源使客戶流失量大大降低
2. 客戶與內(nèi)部高效的溝通，提高工作效率，解放更多的人力。
3. 多渠道的接入提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，讓他更加容易走進(jìn)您的企業(yè)。
4. 客服KPI監(jiān)控工作質(zhì)量，讓您無后顧之憂。

火烈云智能客服可以把握商業(yè)機(jī)會(huì)，能夠幫您創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值：分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)，能夠助您運(yùn)籌帷幄，是智能化經(jīng)濟(jì)下的不二之選，是您扶搖直上的雙翼回旋。