電商版在線客服軟件采集用戶行為數(shù)據(jù),輔助商家成單
火烈云電商版在線客服系統(tǒng),幫助企業(yè)解決從溝通渠道,信息收集,客戶關(guān)懷提醒再到整合信息形成轉(zhuǎn)化條件,最后完成銷售和售后服務(wù)。智能機(jī)器人自動(dòng)回答業(yè)務(wù)問題+場景識別和反問+相關(guān)問題推薦+近似問題聯(lián)想+動(dòng)態(tài)信息展示+感敏詞過濾+知識點(diǎn)檢索和語義匹配。規(guī)范業(yè)務(wù)知識,減輕坐席壓力,降低運(yùn)營成本,用越來越方便的服務(wù)方式輔助人工。