營銷機器人技術升級,自主服務+虛擬導師+動態知識庫
在實際咨詢場景過程中，用戶咨詢時由于缺少足夠信息或者過于模糊，需要通過多輪對話的方式來明確用戶的需求。比如用戶想訂酒店，但是缺少退房日期、地段、價格等信息，機器需要引導用戶提供這些數據。火烈云智能客服系統，可以無縫對接用戶平臺，如訂單/酒店/物流/庫存等業務數據，多輪會話支持意圖識別、實體抽取、條件分支和外部接口對接等，實現多種復雜業務場景，可在多個業務場景中自由切換。
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在線客服軟件+ ChatGPT,讓高品質客戶體驗貫穿整條服務鏈路
Z世代如何把握瞬息萬變的消費者需求？如何讓高品質客戶體驗貫穿整條服務鏈路？火烈云智能客服系統提供從售前、售中、售后、增購促活四個環節的全鏈路服務能力支撐。對接各渠道用戶反饋，通過智能機器人和智能外呼等AI能力，降低人力成本，高效解決客戶問題。利用智能工單和視頻客服能力，為消費者提供便捷可靠的維修服務，輕松收獲客戶好評，打造品牌認可與信賴。
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